Условия возврата товара

Условия возврата товара


Магазин masiktoys.ru осуществляет возврат товара согласно Закону РФ «О защите прав потребителя» от 07.02.92 г. № 2300-1.

1. Комплектность заказа и внешний вид товара проверяется в момент передачи заказа. Расплачиваясь за товар, вы подтверждаете отсутствие претензий по внешнему виду товара и комплектности заказа.

2. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, возврат товара надлежащего качества возможен в любой пункт самовывоза вашего города (или близлежащего, в случае если в вашем городе нет наших пунктов самовывоза), по предварительной договоренности с менеджером магазина.

3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

4. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

6. При обнаружении в вашем заказе товара ненадлежащего качества (производственный брак), вы имеете право на замену или возврат этого товара в установленном порядке, согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", в течение 14 дней, не считая дня покупки. Отличный от изображения на сайте цвет, элемент дизайна или оформления, другой товар из ассортимента под этим же артикулом – не является браком. И возврат такого товара производится по правилам возврата товара надлежащего качества.

7. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, возврат товара ненадлежащего качества может быть произведен только посредством замены на аналогичный товар. Также вы вправе потребовать возврата уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества. Такая претензия подлежит подтверждению в течение десяти дней после вашего заявления. Так как мы работаем с курьерской компанией, возврат и обмен товара возможен только Почтой России. Возврат денежных средств возможен исключительно безналичным переводом и только после того как товар будет возвращен на склад и будет произведена проверка в нашем сервисном центре.

 

Для обмена товара или возврата денег вам необходимо:

 

1. Заполнить заявление;

2. Отправить нашему менеджеру на электронный адрес sales@masiktoys.ru.:

  • скан заполненного заявления;
  • кассовый чек;
  • скан документа, удостоверяющего личность. 

3. После этого будет оформлен заказ для обмена на аналогичный товар или начнется процедура возврата вам денежных средств.

 

Стоимость обратной доставки товаров

Обратная доставка товаров до нашего склада осуществляется за счет покупателя.
В случае возврата товара надлежащего качества мы возместим вам стоимость товара, за исключением расходов на доставку товара.
В случае возврата товара ненадлежащего качества или перепутанного артикула мы возместим вам стоимость товара и расходы на доставку товара.

Возврат денежных средств покупателю

Возврат денежных средств покупателю осуществляется двумя способами:

  • банковским переводом
  • почтовым переводом

*Выдача денежных средств на месте получения заказа не производится.
 

Срок возврата денежных средств составляет до 10 рабочих дней с момента получения вашего заявления и возврата товара.


 

Если у вас возникли вопросы, связанные с возвратом, вам с удовольствием помогут специалисты нашего магазина по телефону +79110821401

Обратите внимание, что деньги за возвращенный товар будут отправлены лицу, сделавшему заказ, если Покупатель не может самостоятельно получить денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо.
 

Возврат через Почту России

  1. Заполните Заявление о возврате/замене товара.
  2. Вложите в посылку для возврата:
    • товар
    • заполненное заявление о возврате
    • копию чека о покупке
  3. Отправьте нам копию чека об оплате обратной доставки товара на адрес: sales@masiktoys.ru.
  4. Отправьте товар через Почту России

    *Отправка возвращаемого товара наложенным платежом не допускается.